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=== Service- Level - Management === | === Service- Level - Management === | ||
=== Verträge mit ISP (TK-Leitung) === | === Verträge mit ISP (TK-Leitung) === | ||
=== umfassendes Vertragsmanagement notwendig === | === umfassendes Vertragsmanagement notwendig === | ||
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== Wichtige Bestandteile == | * Exakte Begriffsdefinitionen | ||
* Definition der Haupt- und Nebenpflichten | |||
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insbesondere der Verantwortlichkeiten | * Haftungsregelungen/ Sanktionen | ||
* Gewährleistung | |||
* Wartung/ Service Levels (häufig als SLA) | |||
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; Darüber hinaus zu beachten | ; Darüber hinaus zu beachten | ||
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* Harmonisierung mit Zuliefererverträgen | * Harmonisierung mit Zuliefererverträgen | ||
* Flexibilität durch SLA‘s | * Flexibilität durch SLA‘s | ||
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Aktuelle Version vom 17. September 2024, 09:58 Uhr
Vertragsgestaltung
- Umfassende vertragliche Absicherung gegenüber Dienstleistern
Vertrag über den Aufbau eines Informationssicherheitssystems
Service- Level - Management
Verträge mit ISP (TK-Leitung)
umfassendes Vertragsmanagement notwendig
Wichtige Bestandteile
- Exakte Begriffsdefinitionen
- Definition der Haupt- und Nebenpflichten
- insbesondere der Verantwortlichkeiten
- Haftungsregelungen/ Sanktionen
- Gewährleistung
- Wartung/ Service Levels (häufig als SLA)
- Laufzeit/Kündigung
- Darüber hinaus zu beachten
- Wenn Standardvertrag aufgesetzt wird
- Konformität zu AGBG
- Regelungen zu etwaigem Arbeits- und Zeitplan
- Harmonisierung mit Zuliefererverträgen
- Flexibilität durch SLA‘s