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'''topic''' - Kurzbeschreibung
'''Resilienz''' - Fähigkeit eines [[System|Systems]], sich angesichts geänderter äußerer Effekte selbst zu erhalten
== Beschreibung ==
== Beschreibung ==
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== Anhang ==
=== Siehe auch ===
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==== Links ====
===== Weblinks =====
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Besonderes Schutzziel im Zuge der [[Datenschutz-Grundverordnung|DSGVO]]
Besonderes Schutzziel im Zuge der [[Datenschutz-Grundverordnung|DSGVO]]
== Resilienz (Systemtheorie) ==
=== Systemtheorie ===
[[Datei:Resilienzdefinition nach Nisioti et al. 2023.png|mini|Resilienzdefinitionen in schematischer Darstellung (Nisioti et al. 2023)]]
[[Datei:Resilienzdefinition nach Nisioti et al. 2023.png|mini|Resilienzdefinitionen in schematischer Darstellung (Nisioti et al. 2023)]]
'''Resilienz''' beschreibt die Fähigkeit eines [[System|Systems]], sich angesichts geänderter äußerer Effekte selbst zu erhalten.<ref>{{Internetquelle |url=http://www.complexity.soton.ac.uk/theory/_Resilience_Theory.php |titel=Complexity - Resilience Theory |werk=[[University of Southampton]] |abruf=2024-02-26 |zitat=Resilience- the capacity of a system to absorb disturbance, undergo change and still retain essentially the same function, structure, identity, and feedbacks - making it a key condition for understanding sustainability.}}</ref> Dies kann je nach Disziplin durch unterschiedliche Fähigkeiten erreicht werden.<ref>{{Literatur |Autor=Patrick Martin-Breen, J. Marty Anderies |Titel=Resilience: A Literature Review |Verlag=Bellagio Initiative |Ort=Brighton |Datum=2011 |Online=https://opendocs.ids.ac.uk/opendocs/handle/20.500.12413/3692 |Abruf=2023-10-09}}</ref> Die [[Systemtheorie|System-]] und [[Komplexitätsforschung]] bemüht sich daher um eine einheitliche [[Definition]] des vielerorts als relevantes Forschungsfeld eingestuften Begriffs.<ref>{{Literatur |Autor=Giuliano Punzo, Anurag Tewari, Eugene Butans, Massimiliano Vasile, Alan Purvis, Martin Mayfield, Liz Varga |Titel=Engineering Resilient Complex Systems: The Necessary Shift Toward Complexity Science |Sammelwerk=IEEE Systems Journal |Band=14 |Nummer=3 |Datum=2020-09 |ISSN=1932-8184 |Seiten=3865–3874 |Online=https://ieeexplore.ieee.org/document/8948008/ |Abruf=2023-10-09 |DOI=10.1109/JSYST.2019.2958829}}</ref>
'''Resilienz''' beschreibt die Fähigkeit eines [[System|Systems]], sich angesichts geänderter äußerer Effekte selbst zu erhalten.
* Dies kann je nach Disziplin durch unterschiedliche Fähigkeiten erreicht werden.
Die [[Systemtheorie|System-]] und [[Komplexitätsforschung]] bemüht sich daher um eine einheitliche [[Definition]] des vielerorts als relevantes Forschungsfeld eingestuften Begriffs.
Demnach kann Resilienz unabhängig von domänenspezifischen Definitionen in
Demnach kann Resilienz unabhängig von domänenspezifischen Definitionen in
* Erhalt der Struktur und des Funktionsumfangs (''starke Resilienz''),
* Erhalt der Struktur und des Funktionsumfangs (''starke Resilienz''),
* Erhalt des Funktionsumfangs (''schwache Resilienz''),
* Erhalt des Funktionsumfangs (''schwache Resilienz''),
* Anpassung von Struktur und Funktionsumfang (''starke [[Adaption]]''),
* Anpassung von Struktur und Funktionsumfang (''starke [[Adaption]]''),
* Anpassung des Funktionsumfangs (''schwache Adaption'')
* Anpassung des Funktionsumfangs (''schwache Adaption'')
unterschieden werden.
unterschieden werden.<ref>{{Literatur |Autor=Eleni Nisioti, Colby Clark, Kaushik Kunal Das, Ekkehard Ernst, Nicholas A. Friedenberg, Emily Gates, Maryl Lambros, Anita Lazurko, Nataša Puzović, Ilvanna Salas |Titel=Resilience—Towards an interdisciplinary definition using information theory |Sammelwerk=Frontiers in Complex Systems |Band=1 |Datum=2023-09-25 |ISSN=2813-6187 |DOI=10.3389/fcpxs.2023.1236406}}</ref>
Die Resilienz eines Systems wird in der Regel als [[Prozess]] eines [[Offenes System|offenen Systems]] betrachtet, in dem die Abwägung von [[Zielkonflikt|Optimierungskonflikten]] ([[Trade-off|Trade-offs]]) erfolgt.
* Damit ist die Betrachtung resilienter Systeme mit [[Konnektionismus|Konnektivität]], seinem Verständnis als [[Lernendes System|lernende Entität]] sowie einer durch [[Diversität (Technik)|Diversität]] gespeisten [[Redundanz (Technik)|Redundanz]] verbunden.
Die Resilienz eines Systems wird in der Regel als [[Prozess]] eines [[Offenes System|offenen Systems]] betrachtet, in dem die Abwägung von [[Zielkonflikt|Optimierungskonflikten]] ([[Trade-off|Trade-offs]]) erfolgt. Damit ist die Betrachtung resilienter Systeme mit [[Konnektionismus|Konnektivität]], seinem Verständnis als [[Lernendes System|lernende Entität]] sowie einer durch [[Diversität (Technik)|Diversität]] gespeisten [[Redundanz (Technik)|Redundanz]] verbunden.<ref>{{Literatur |Autor=Michael Ungar |Titel=Systemic resilience: principles and processes for a science of change in contexts of adversity |Sammelwerk=Ecology and Society |Band=23 |Nummer=4 |Datum=2018 |ISSN=1708-3087 |Online=https://www.ecologyandsociety.org/vol23/iss4/art34/ |Abruf=2024-02-26 |DOI=10.5751/ES-10385-230434}}</ref>
=== Organisatorische Resilienz ===
Als '''Organisatorische Resilienz''' bezeichnet der Standard BS65000(2014) der [[British Standards Institution]] (BSI), die Fähigkeit eines Unternehmens, auch in einem komplexen und dynamischen Umfeld den Wandel vorauszusehen, zu überleben und zu wachsen.
* BS65000(2014) dient Unternehmen als Leitfaden zu Generierung von Maßnahmen zur Widerstandsfähigkeit und definiert die Bedeutung der Resilienz, stellt die wichtigsten Komponente der organisatorischen Resilienz dar und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Resilienz zu messen.
[[Kategorie:Komplexitätstheorie]]
==== Merkmale ====
[[Kategorie:Systemtheorie]]
Eine resiliente Organisation erkennt man an einigen wesentlichen Merkmalen ihres Betriebs: Sie ist anpassungsfähig mit einer agilen Führungsspitze, die selbstbewusst leitet.
* Sie profitiert insbesondere von:
= Organisatorische Resilienz =
;Strategischer Anpassungsfähigkeit: Durch sie bleibt die Organisation unter geänderten Bedingungen erfolgreich handlungsfähig, auch wenn dies bedeutet, dass sie sich von ihrem Kerngeschäft entfernen muss.
Als '''Organisatorische Resilienz'''<ref>{{Internetquelle|url=http://www.bsigroup.com/de-DE/Unsere-Dienstleistungen/Organisationale-Resilienz/|titel=Organisatorische Resilienz{{!}} BSI Group|werk=www.bsigroup.com|zugriff=2016-04-12|archiv-url=https://web.archive.org/web/20160411143000/http://www.bsigroup.com/de-DE/Unsere-Dienstleistungen/Organisationale-Resilienz/|archiv-datum=2016-04-11|offline=ja|archiv-bot=2019-05-05 10:29:31 InternetArchiveBot}}</ref> bezeichnet der Standard BS65000(2014) der [[British Standards Institution]] (BSI), die Fähigkeit eines Unternehmens, auch in einem komplexen und dynamischen Umfeld den Wandel vorauszusehen, zu überleben und zu wachsen. BS65000(2014) dient Unternehmen als Leitfaden zu Generierung von Maßnahmen zur Widerstandsfähigkeit und definiert die Bedeutung der Resilienz, stellt die wichtigsten Komponente der organisatorischen Resilienz dar und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Resilienz zu messen.
== Merkmale ==
Eine resiliente Organisation<ref>{{Internetquelle|url=http://www.managementtoday.co.uk/go/bsi_home/|titel=BSi: home|autor=Haymarket Business Interactive|werk=www.managementtoday.co.uk|zugriff=2016-04-13|archiv-url=https://web.archive.org/web/20160413132252/http://www.managementtoday.co.uk/go/bsi_home/|archiv-datum=2016-04-13|offline=ja|archiv-bot=2019-05-05 10:29:31 InternetArchiveBot}}</ref> erkennt man an einigen wesentlichen Merkmalen ihres Betriebs: Sie ist anpassungsfähig mit einer agilen Führungsspitze, die selbstbewusst leitet. Sie profitiert insbesondere von:
;Strategischer Anpassungsfähigkeit: Durch sie bleibt die Organisation unter geänderten Bedingungen erfolgreich handlungsfähig, auch wenn dies bedeutet, dass sie sich von ihrem Kerngeschäft entfernen muss.
;Agilem Führungsstil: Mit ihm können abgewogene Risiken selbstbewusst eingegangen und rasch in der gebotenen Weise sowohl auf Chancen als auch Bedrohungen reagiert werden.
;Agilem Führungsstil: Mit ihm können abgewogene Risiken selbstbewusst eingegangen und rasch in der gebotenen Weise sowohl auf Chancen als auch Bedrohungen reagiert werden.
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;Solider Unternehmensführung: Sie demonstriert ein Verantwortungsbewusstsein auf allen Ebenen einer Organisation, das auf einer Kultur des Vertrauens, der Transparenz und Innovation basiert und so gewährleistet, dass die Organisation ihrer Vision und ihren Werten weiterhin treu bleibt.
;Solider Unternehmensführung: Sie demonstriert ein Verantwortungsbewusstsein auf allen Ebenen einer Organisation, das auf einer Kultur des Vertrauens, der Transparenz und Innovation basiert und so gewährleistet, dass die Organisation ihrer Vision und ihren Werten weiterhin treu bleibt.
== BSI-Studie ==
==== BSI-Studie ====
Auf Basis einer international durchgeführten Befragung von 411 Managern versucht die von der BSI beauftragte ''Economist Intelligence Unit'' der Zeitschrift [[The Economist]], Merkmale resilienter Organisationen aus Managementsicht zu ermitteln.<ref>[http://www.economistinsights.com/sites/default/files/OrganisationalResilience_1.pdf ''Organisational Resilience: Building an enduring enterprise'', 2015], Abruf 15. April 2016</ref> Dabei setzten die Befragten ''Resilienz'' – also die Fähigkeit, sich erfolgreich von Krisen zu erholen – mit Langlebigkeit, Krisenfestigkeit, ''Resistenz'' oder Immunität der Organisation gegenüber den Strategien von Konkurrenten sowie schwankenden Marktanforderungen – also mit proaktivem Verhalten zur Krisen''vermeidung'' – gleich. Als besonders kritisch werden dabei vor allem in den Vereinigten Staaten und Asien Reputationsrisiken wahrgenommen.
Auf Basis einer international durchgeführten Befragung von 411 Managern versucht die von der BSI beauftragte ''Economist Intelligence Unit'' der Zeitschrift [[The Economist]], Merkmale resilienter Organisationen aus Managementsicht zu ermitteln.
* Dabei setzten die Befragten ''Resilienz'' – also die Fähigkeit, sich erfolgreich von Krisen zu erholen – mit Langlebigkeit, Krisenfestigkeit, ''Resistenz'' oder Immunität der Organisation gegenüber den Strategien von Konkurrenten sowie schwankenden Marktanforderungen – also mit proaktivem Verhalten zur Krisen''vermeidung'' – gleich.
Wichtigste Voraussetzungen für eine so verstandene Resilienz sind aus Sicht der Befragten das Verständnis für Kundenanforderungen (65 %: sehr wichtig) und die Qualifikation der Mitarbeiter (59 %: Sehr wichtig) genannt, gefolgt von dynamischer und agiler Führung (57 %) und IT-Sicherheit (50 %).<ref>Organisational Resilience, S. 7.</ref>
* Als besonders kritisch werden dabei vor allem in den Vereinigten Staaten und Asien Reputationsrisiken wahrgenommen.
== Siehe auch ==
Wichtigste Voraussetzungen für eine so verstandene Resilienz sind aus Sicht der Befragten das Verständnis für Kundenanforderungen (65 %: sehr wichtig) und die Qualifikation der Mitarbeiter (59 %: Sehr wichtig) genannt, gefolgt von dynamischer und agiler Führung (57 %) und IT-Sicherheit (50 %).
* [[Resilienz (Soziologie)]]
* [[Resilienz-Management]]
= Robustheit gegen Benutzungsfehler =
== Anhang ==
In der [[Technik]], besonders in der [[Datenverarbeitung]], bedeutet '''Robustheit gegen Benutzungsfehler''', vormals als „'''Fehlertoleranz'''“ (von {{laS|''tolerare''}} ‚erleiden‘, ‚erdulden‘) bezeichnet, die Eigenschaft eines [[Technisches System|technischen Systems]], seine Funktionsweise auch aufrechtzuerhalten, wenn unvorhergesehene [[Eingabe (Computer)|Eingaben]] oder [[Fehler]] in der [[Hardware|Hard-]] oder [[Software]] auftreten.
=== Siehe auch ===
{{Special:PrefixIndex/{{BASEPAGENAME}}}}
Robustheit gegen Benutzungsfehler erhöht die [[Zuverlässigkeit (Technik)|Zuverlässigkeit]] und [[Ausfallsicherheit]] eines Systems, wie es beispielsweise in der [[Medizintechnik]] oder in der [[Luft- und Raumfahrttechnik]] gefordert ist. Robustheit gegen Benutzungsfehler ist ebenso eine Voraussetzung für [[Hochverfügbarkeit]], die insbesondere in der [[Telekommunikationstechnik]] eine wichtige Rolle spielt.
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== Ansätze auf verschiedenen Ebenen ==
Robustheit gegen Benutzungsfehler gemäß der Neufassung der DIN EN ISO 9241-110 kann auf verschiedenen Ebenen erreicht werden. Je nach Einsatzgebiet (PC, Medizintechnik, Weltraumtechnik usw.) sind verschiedene Ansätze sinnvoll, auch Kombinationen bieten sich oft an.
=== Robustheit gegen Benutzungsfehler in Hardware ===
Hardware, d. h. eine [[elektronische Schaltung]], kann z. B. durch Hinzufügen von „heißer“ [[Redundanz (Technik)|Redundanz]] fehlertolerant gemacht werden. „Kalte“ Redundanz benötigt hingegen den Eingriff eines anderen Systems (Operator, Software etc.) und erfüllt daher allein nicht die Fehlertoleranz-Anforderung.
Laufen z. B. zwei Implementierungen einer Schaltung parallel (dual modular redundancy, DMR), so kann eine Entscheidungseinheit einen Fehler durch Vergleichen der Ausgänge der beiden Komponenten feststellen, jedoch nicht korrigieren. Fügt man eine weitere Instanz der Komponenten hinzu (triple modular redundancy, TMR), so kann eine Entscheidungseinheit einen Fehler auch korrigieren. Wird die fehlerhafte Einheit als defekt markiert, ist ein Fehler weiter erkennbar (wie bei DMR). Wenn für den sicheren Betrieb eines Systems das Vorhandensein einer TMR gefordert ist, arbeitet man mit 4 oder mehr redundanten Komponenten.
=== Robustheit gegen Benutzungsfehler in Software ===
Auf Software-Ebene kann Fehlertoleranz durch folgende Maßnahmen erreicht werden:
* Design-[[Diversität (Technik)|Diversität]]: verschiedene Implementierungen eines Algorithmus laufen parallel
* Daten-Diversität: die Eingabedaten werden leicht modifiziert mehrfach bearbeitet (z. B. gut gegen [[Rundungsfehler]])
* Temporale Diversität: ein Algorithmus wird mit denselben Daten mehrfach aufgerufen (z. B. gut gegen kurzzeitige Hardwarefehler)
=== Robustheit gegen Benutzungsfehler in Benutzerschnittstellen ===
Häufig verursachen fehlerhafte Benutzereingaben, also [[Menschlicher Fehler|menschliches Versagen]], abnorme Betriebszustände. Robustheit gegen Benutzungsfehler ist daher eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach [[EN ISO 9241]], Abschnitt 110 (Grundsätze der Dialoggestaltung). Ein [[Dialogfenster|Dialog]] ist robust gegen Benutzungsfehler (vormals fehlertolerant), wenn das beabsichtigte Arbeitsergebnis trotz erkennbar fehlerhafter Eingaben entweder mit keinem oder mit minimalem Korrekturaufwand durch den Benutzer erreicht werden kann:
* Unterstützung bei der Entdeckung und Vermeidung von Eingabefehlern ([[Plausibilisierung]])
* Keine Systemabbrüche oder undefinierten Systemzustände
* Fehlererläuterungen zu Korrekturzwecken
* Zusätzlicher Darstellungsaufwand zur [[Fehlerlokalisierung]]
* Automatische [[Fehlerkorrektur]] mit Information
* Aufschiebbare Fehlerbehandlungen
* Zusätzliche Erläuterungen auf Anforderung
* Prüfung und Bestätigung vor Ausführung
* [[Fehlerbehebung]] ohne Zustandsänderung des Dialogs
Die potentiellen Fehler, die Besucher verursachen oder die ihnen begegnen können, lassen sich wie folgt klassifizieren:
; Vermeidbare Fehler
Diese Art von Fehlern treten aufgrund mangelnder Beschäftigung mit dem Benutzerverhalten auf und wären bei sorgfältiger Auseinandersetzung mit der Zielgruppe und ihrem typischen Nutzungsverhalten vermeidbar. Typisch vermeidbare Anwenderfehler auf Websites sind Navigationsfehler oder fehlerhafte Eingaben auf Formularen. Durch umfangreiche Tests vor dem Launch einer Website oder Anwendung könnten viele dieser Fehler vermieden werden.
; Bekannte, nicht vermeidbare Fehler
Nicht alle bekannten Fehler lassen sich vermeiden. Ein Vertippen mit der Tastatur, ein versehentliches Abschicken eines Formulars, das noch nicht vollständig ausgefüllt war, sind nur zwei Beispiele für Fehler, mit denen man rechnen muss, weil sie sich nicht ausschließen lassen. Für alle vorhersehbaren Fehler muss es deshalb einfache, klar erkennbare Korrekturmöglichkeiten geben.
; Nicht antizipierbare Fehler
In diese Klasse von Fehlern fallen all diejenigen, welche aufgrund unerwarteten Benutzerverhaltens passieren oder durch schwer identifizierbare Programmierfehler verursacht werden. Meist führen diese Fehler zu undurchsichtigen Programmverhalten, die für den Benutzer nicht verständlich sind.<ref> {{Webarchiv|text=''Fehlertoleranz'' |url=https://www.handbuch-usability.de/fehlertoleranz.html |wayback=20160316081710}}. Abgerufen am 27. Oktober 2012.</ref> Ein typischer Fall wäre zum Beispiel ein Fehler durch die Verwendung von nicht normalisierten Uhrzeiten. Bei der Umstellung von [[Sommerzeit|Sommer- auf Normalzeit]] wird so die Stunde 2 doppelt durchlaufen, wodurch eigentlich eindeutige [[Zeitstempel]] eventuell doppelt auftreten können oder Zeitmessungen scheinbar zu einer früheren Zeit enden als sie begonnen haben. Dieses Verhalten tritt nur einmal im Jahr auf und ist an den restlichen Tagen des Jahres nicht reproduzierbar. Die Lösung ist in solchen Fällen üblicherweise die Verwendung der [[Koordinierte Weltzeit|UTC]] oder der normalisierten Lokalzeit (lokale Zeit ohne Sommerzeit-Verschiebung).
== Stufen der Robustheit gegen Benutzungsfehler ==
In der Regel werden folgende Stufen der Fehlertoleranz unterschieden:
{| class="wikitable"
|- class="hintergrundfarbe5"
! Stufe || Verhalten des Systems
|-
| go || System reagiert sicher und korrekt.
|-
| fail-operational || System fehlertolerant ohne Leistungsverminderung
|-
| fail-soft || Systembetrieb sicher, aber Leistung vermindert
|-
| [[Fail-Safe|fail-safe]] || Nur Systemsicherheit gewährleistet
|-
| fail-unsafe || unvorhersehbares Systemverhalten
|}
== Reaktion und Korrektur von Fehlern ==
Bei der Reaktion oder Korrektur von Fehlern unterscheidet man die zwei Prinzipien der Vorwärts- und der Rückwärtsfehlerkorrektur.
=== Vorwärtsfehlerkorrektur ===
Bei der Vorwärtsfehlerkorrektur versucht das System, so weiterzumachen als ob kein Fehler aufgetreten wäre, indem es etwa fehlerhafte Eingabewerte durch Erfahrungswerte aus der Vergangenheit oder Eingabewerte von korrekt funktionierenden Eingabeschnittstellen ausgleicht oder im Moment des Auftretens eines Fehlers sofort mit korrekt funktionierenden Ersatzsystemen weiterarbeitet. Fehler bleiben bei der Vorwärtsfehlerkorrektur normalerweise unsichtbar für Anwender.
=== Rückwärtsfehlerkorrektur ===
Bei der Rückwärtsfehlerkorrektur versucht das System bei Auftreten eines Fehlers in einen Zustand vor diesem Auftreten zurückzukehren, etwa in den Zustand direkt vor einer fehlerhaften Berechnung, um diese Berechnung erneut auszuführen. Genauso ist aber auch ein Zustandswechsel in einen Notbetrieb oder z. B. ein Neustart des Systems möglich. Kann eine fehlerhafte Berechnung erfolgreich wiederholt werden, bleibt auch bei der Rückwärtsfehlerkorrektur der Fehler für den Anwender unsichtbar. Oft ist aber nur ein Weiterbetrieb mit Leistungseinbußen oder eingeschränkter Funktionalität möglich und der Fehler somit sichtbar.
=== Externe Korrektur ===
In der [[Raumfahrt|Weltraumtechnik]] wird eine Fehlerkorrektur durch die Auswertung von [[Satellit (Raumfahrt)|Satelliten]]-Telemetriedaten in der Bodenstation durch Systemexperten und Umschaltung der Funktionen durch Telekommandos durchgeführt. Seit den enormen Fortschritten bei der Bord-Datenverarbeitung (schnelle Prozessoren, große Datenspeicher, intelligente Software-Konzepte) wird die Datenauswertung und Umschaltung zur Fehlerkorrektur mehr und mehr autonom vom Satellitensystem selbst ausgeführt.
Wegen der erforderlichen umfangreichen Überprüfungsmaßnahmen eines komplexen Bordsystems und dem damit verbundenen Zeit- und Kostenaufwand wird die zunehmende Autonomie in Hinsicht auf Fehlerkorrektur nur in kleinen Schritten realisiert, denn anders als bei Systemen auf der Erde kann eine falsche Fehlerkorrektur zum kompletten Verlust eines Satelliten führen.
== Siehe auch ==
* [[Fehlerkultur]]
* [[Fehlerkultur]]
* [[Fehlertolerantes Regelsystem]]
* [[Fehlertolerantes Regelsystem]]
* [[Menschlicher Fehler]]
* [[Menschlicher Fehler]]
* [[Resilienz-Management]]
== Weblinks ==
==== Links ====
* [http://levenshtein.de/levenshtein_search.htm Die bekanntesten klassischen Ansätze der fehlertoleranten Suche]
Resilienzdefinitionen in schematischer Darstellung (Nisioti et al. 2023)
Resilienz beschreibt die Fähigkeit eines Systems, sich angesichts geänderter äußerer Effekte selbst zu erhalten.
Dies kann je nach Disziplin durch unterschiedliche Fähigkeiten erreicht werden.
Die System- und Komplexitätsforschung bemüht sich daher um eine einheitliche Definition des vielerorts als relevantes Forschungsfeld eingestuften Begriffs.
Demnach kann Resilienz unabhängig von domänenspezifischen Definitionen in
Erhalt der Struktur und des Funktionsumfangs (starke Resilienz),
Erhalt des Funktionsumfangs (schwache Resilienz),
Anpassung von Struktur und Funktionsumfang (starke Adaption),
Anpassung des Funktionsumfangs (schwache Adaption)
Als Organisatorische Resilienz bezeichnet der Standard BS65000(2014) der British Standards Institution (BSI), die Fähigkeit eines Unternehmens, auch in einem komplexen und dynamischen Umfeld den Wandel vorauszusehen, zu überleben und zu wachsen.
BS65000(2014) dient Unternehmen als Leitfaden zu Generierung von Maßnahmen zur Widerstandsfähigkeit und definiert die Bedeutung der Resilienz, stellt die wichtigsten Komponente der organisatorischen Resilienz dar und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Resilienz zu messen.
Merkmale
Eine resiliente Organisation erkennt man an einigen wesentlichen Merkmalen ihres Betriebs: Sie ist anpassungsfähig mit einer agilen Führungsspitze, die selbstbewusst leitet.
Sie profitiert insbesondere von:
Strategischer Anpassungsfähigkeit
Durch sie bleibt die Organisation unter geänderten Bedingungen erfolgreich handlungsfähig, auch wenn dies bedeutet, dass sie sich von ihrem Kerngeschäft entfernen muss.
Agilem Führungsstil
Mit ihm können abgewogene Risiken selbstbewusst eingegangen und rasch in der gebotenen Weise sowohl auf Chancen als auch Bedrohungen reagiert werden.
Solider Unternehmensführung
Sie demonstriert ein Verantwortungsbewusstsein auf allen Ebenen einer Organisation, das auf einer Kultur des Vertrauens, der Transparenz und Innovation basiert und so gewährleistet, dass die Organisation ihrer Vision und ihren Werten weiterhin treu bleibt.
BSI-Studie
Auf Basis einer international durchgeführten Befragung von 411 Managern versucht die von der BSI beauftragte Economist Intelligence Unit der Zeitschrift The Economist, Merkmale resilienter Organisationen aus Managementsicht zu ermitteln.
Dabei setzten die Befragten Resilienz – also die Fähigkeit, sich erfolgreich von Krisen zu erholen – mit Langlebigkeit, Krisenfestigkeit, Resistenz oder Immunität der Organisation gegenüber den Strategien von Konkurrenten sowie schwankenden Marktanforderungen – also mit proaktivem Verhalten zur Krisenvermeidung – gleich.
Als besonders kritisch werden dabei vor allem in den Vereinigten Staaten und Asien Reputationsrisiken wahrgenommen.
Wichtigste Voraussetzungen für eine so verstandene Resilienz sind aus Sicht der Befragten das Verständnis für Kundenanforderungen (65 %: sehr wichtig) und die Qualifikation der Mitarbeiter (59 %: Sehr wichtig) genannt, gefolgt von dynamischer und agiler Führung (57 %) und IT-Sicherheit (50 %).
