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| Eine '''Kennzahl''' ist eine Zahl zur Quantifizierung eines naturwissenschaftlich-technischen, betrieblichen oder wirtschaftlichen Zusammenhangs.
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| Dabei existiert aber in der Literatur keine einheitliche Definition für den Begriff Kennzahl.
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| Vielfach werden mit derselben Bedeutung auch die Bezeichnungen '''Kenngröße''', '''Kennwert''' oder '''Kennziffer''' verwendet.
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| == Allgemeines ==
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| Kennzahlen sind quantifiziert angegebene [[Merkmal]]e zu einer im jeweiligen Zusammenhang wichtigen Bedeutung. Oft sind sie quantitative Angaben, die Sachverhalte durch Verdichtung des Wissens über die Realität darstellen. Interessenten ([[Öffentlichkeit]], [[Medium (Kommunikation)|Medien]], [[Analyst]]en, [[Experte]]n) sollen sich aufgrund von Kennzahlen [[Meinung]]en bilden, [[Beurteilung]]en abgeben, [[Rangfolge]]n herstellen, eine Auswahl oder andere [[Entscheidung]] treffen können.
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| Vielfach sind Kennzahlen gar keine (reinen) Zahlen, sondern mit [[Maßeinheit|Einheiten]] oder [[technische Daten|technischen Daten]] versehen (beispielsweise Meter, Watt, Euro, Stunde). Für diese ist die Bezeichnung „Kenn''größe''“ besser geeignet in Analogie zur Festlegung der [[Physikalische Größe|physikalischen Größe]].
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| == Arten ==
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| ! Option !! Beschreibung
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| | Absolute Kennzahlen || [[Fahrzeit]], [[Gesamtkosten]], [[Betriebsgröße]], [[Kapazität (Wirtschaft)|Kapazität]], [[Endenergieverbrauch|Energieverbrauch]]
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| | Relative Kennzahlen || mit Angabe einer Maßeinheit'': z. B. [[Stückkosten]], Spesen pro Tag, Umsatz pro Kunde, [[Temperaturausdehnungskoeffizient]],
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| ** ''ohne Angabe einer Maßeinheit'': z. B. [[Krankenstand]], [[Umsatzrendite]], [[Preisindex]], [[Absorptionsgrad]].
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| :: Hierzu gehören auch die [[Quotient]]en aus zwei Größen mit derselben Einheit, z. B. [[Wirkungsgrad]].
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| == Naturwissenschaften/Technik ==
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| In Physik und Chemie gibt es eine unübersehbar große Anzahl von Kenngrößen.
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| * Beispiele sind: [[Permeabilitätszahl]], [[Brechungsindex]], [[Massenanteil]], [[Volumenkonzentration]], [[Mach-Zahl]]. Diese Beispiele haben sämtlich die [[Einheit Eins]]. Sie werden (vorzugsweise wenn kleiner als eins) auch in [[Hilfsmaßeinheit]]en wie [[Prozent]], [[Promille]], [[Parts per million|ppm]] angegeben.
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| Hinzu kommen Kenngrößen, die Bauteile oder Geräte spezifizieren.
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| * Beispiele sind: zulässige [[elektrische Leistung]] eines [[Widerstand (Bauelement)|Widerstands]], [[Wellenwiderstand]] oder Leiterquerschnitt bei einer [[Elektrische Leitung|elektrischen Leitung]], [[Wärmeübergangskoeffizient]] eines Fensters. Bei diesen Beispielen sind die Kenngrößen in [[physikalische Einheit]]en anzugeben, hier konkret (ausgedrückt durch [[Einheitenzeichen]]) [[Watt (Einheit)|W]], [[Ohm|<math>\Omega</math>]], mm<sup>2</sup>, W/(m<sup>2</sup>·K).
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| == Materialwissenschaften ==
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| Als Beispiele aus der großen Anzahl von [[Werkstoffkennwert]]en seien genannt
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| * [[Elastizitätsmodul]], [[Druckfestigkeit]] in der Einheit [[Newton (Einheit)|N]]/[[Quadratmeter|m]]<sup>2</sup>,
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| * [[Schmelzpunkt]] in der Einheit [[Grad Celsius]],
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| * [[Bruchdehnung]] in der Einheit Eins.
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| == Statistik ==
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| In der mathematischen [[Statistik]] existieren verschiedene Kennzahlen. Mit diesen Kennzahlen gelingt es zum Beispiel in der [[Deskriptive Statistik|deskriptiven Statistik]], sich mit wenigen [[Quantität|quantitativen Daten]] bereits eine gute Übersicht über [[Häufigkeitsverteilung|Verteilungen]], [[Mittelwert]]e etc. zu verschaffen. Als Beispiele für statistische Kennzahlen seien genannt:
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| * [[Arithmetisches Mittel]]
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| * [[Wölbung (Statistik)|Kurtosis]]
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| * [[Median]]
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| * [[Modus (Statistik)|Modalwert]]
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| * [[Schiefe (Statistik)|Schiefe einer Verteilung]]
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| * [[Varianz (Stochastik)|Varianz]] etc.
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| == Wirtschaftswissenschaften ==
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| * In der [[Volkswirtschaftslehre]] werden [[Indikator (Wirtschaft)|ökonomische Indikatoren]] zur Veranschaulichung gesamtwirtschaftlicher Entwicklungen verwendet, beispielsweise innerhalb der [[Volkswirtschaftliche Gesamtrechnung|Volkswirtschaftlichen Gesamtrechnung]]; diese werden auch ''ökonomische Kennzahlen'' genannt. Wichtige [[volkswirtschaftliche Kennzahl]]en sind hier [[Arbeitslosenquote]], [[Bruttoinlandsprodukt]] oder [[Staatsschuldenquote]]. Volkswirtschaftliche Kennzahlen verdichten das in einer [[Volkswirtschaft]] anfallende [[Daten]]material.
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| * In der [[Betriebswirtschaftslehre]] werden [[betriebswirtschaftliche Kennzahl]]en zur Beurteilung von Unternehmen sowie zur Festlegung von [[Unternehmensziel]]en und zur Messung ihrer Erreichung verwendet. Kennzahlen werden unter anderem eingesetzt, um [[Geschäftsprozess]]e messbar (und damit steuerbar) zu machen. Sie werden in dieser Funktion auch von Normen (z. B. [[ISO/TS 16949]]) explizit gefordert und vorgeschrieben. Beispiele sind [[Anlagenintensität]], [[Eigenkapitalquote]] oder [[Geschäftsvolumen]]. Betriebswirtschaftliche Kennzahlen verarbeiten die [[Unternehmensdaten]].
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| * Bei der Bewertung von [[Wertpapier]]en werden [[Finanzkennzahl]]en wie [[Dividendenrendite]], [[Kurs-Gewinn-Verhältnis]] (bei [[Aktie]]n) oder [[Emissionsrendite|Emissions-]] und [[Umlaufrendite]] ([[Anleihe]]n) eingesetzt.
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| * Im [[Prozessmanagement]] von [[Rechenzentrum|Rechenzentren]] und in der [[IT-Infrastruktur]] von [[Unternehmen]] durch [[ITIL]] wird die Qualität von Prozessen in [[Key Performance Indicator]]s (d. h. Leistungskennzahlen) erfasst und bewertet. Demgegenüber gibt es noch eine weitere Kategorie – die Analysekennzahlen, die vor allem zur Detailanalyse im Abweichungsfall verwendet werden.
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| * In der [[Betriebswirtschaft]] gibt es ein [[Kennzahlensystem]].
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| In den [[Wirtschaftswissenschaft]]en dienen die Kennzahlen zur [[Finanzanalyse]] oder als wesentliche [[Entscheidungsvorbereitung]] für [[Entscheidungsträger]] bei [[Entscheidung]]en (etwa als [[Marktteilnehmer]] für [[Kaufentscheidung|Kauf-]], [[Held to Maturity|Halte-]] oder [[Verkaufsentscheidung]]en über [[Wirtschaftsobjekt]]e).
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| == Qualitätsmanagement ==
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| ; Im [[Qualitätsmanagement]] erstrebt man Verbesserungen von Prozessen und Ergebnissen. Dazu setzt man [[Ziel]]e und misst den [[Zielerreichungsgrad]] mit Kennzahlen.
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| * Kennzahlen können je nach Ziel beispielsweise in [[Wikipedia]] die Anzahl der Artikel oder besser die Zunahme der Anzahl der Artikel oder noch besser die Zunahme der Anzahl der lesenswerten Artikel sein.
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| * Im [[Management]] kann beispielsweise die [[Arbeitszufriedenheit]] der [[Mitarbeiter]] oder die Zahl erfolgreich umgesetzter [[Verbesserungsvorschlag|Verbesserungsvorschläge]] eine Kennzahl sein.
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| == Kritik, Fehlermöglichkeiten und Risiken ==
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| ; Fokussierung auf eine Kennzahl
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| Die Fokussierung auf eine Kennzahl – anstelle eines ganzheitlichen Kennzahlensystems – birgt die Gefahr von fehlerhafter Interpretation bis zu Fehlverhalten; als typisches Beispiel hierfür gilt der [[Body Count (Krieg)|Body Count]], der zum Beispiel im [[Vietnamkrieg]] verwendet wurde.
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| * Die Verknüpfung der Kennzahl getöteter feindlicher Soldaten mit dem Zielerreichungssystem der [[Militärischer Vorgesetzter|militärischen Vorgesetzten]] führte zu Fehlinterpretationen wie der Einbeziehung ziviler Opfer bis hin zu Verstößen gegen das Kriegsrecht.
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| * Letztlich ist eine Kennzahl stets nur ein quantitativer Indikator, der einer qualitativen Überprüfung und Interpretation im Hinblick auf die Erreichung des angestrebten Zieles bedarf.
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| [[Kategorie:Metrologie]] | | [[Kategorie:Metrologie]] |