Vertragsgestaltung: Unterschied zwischen den Versionen
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=== Service- Level - Management === | === Service- Level - Management === | ||
Version vom 9. Dezember 2023, 11:10 Uhr
Vertragsgestaltung
- Umfassende vertragliche Absicherung gegenüber Dienstleistern
Vertrag über den Aufbau eines Informationssicherheitssystems
Service- Level - Management
Verträge mit ISP (TK-Leitung)
umfassendes Vertragsmanagement notwendig
Wichtige Bestandteile
- Exakte Begriffsdefinitionen
- Definition der Haupt- und Nebenpflichten
- insbesondere der Verantwortlichkeiten
- Haftungsregelungen/ Sanktionen
- Gewährleistung
- Wartung/ Service Levels (häufig als SLA)
- Laufzeit/Kündigung
- Darüber hinaus zu beachten
- Wenn Standardvertrag aufgesetzt wird
- Konformität zu AGBG
- Regelungen zu etwaigem Arbeits- und Zeitplan
- Harmonisierung mit Zuliefererverträgen
- Flexibilität durch SLA‘s