DER.2.1 Behandlung von Sicherheitsvorfällen

DER.2.1 - Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Beschreibung

Was ist ein Sicherheitsvorfall?

Schadenshöhe

Sicherheitsvorfälle können sich stark auf eine Institution auswirken und große Schäden nach sich ziehen

Beispiele

Fehlkonfigurationen, die dazu führen, dass vertrauliche Informationen offengelegt werden
Kriminelle Handlungen, wie z. B. Angriffe auf Server,
Diebstahl vertraulicher Informationen
Sabotage oder Erpressung mit IT-Bezug

Schäden begrenzen/vermeiden

Um Schäden zu begrenzen und um weitere Schäden zu vermeiden, müssen erkannte Sicherheitsvorfälle schnell und effizient bearbeitet werden

Dafür ist es notwendig, ein vorgegebenes und erprobtes Verfahren zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen zu etablieren (Security Incident Handling oder auch Security Incident Response)

Ursachen

Die Ursachen für Sicherheitsvorfälle sind vielfältig, so spielen unter anderem Malware, veraltete Systeminfrastrukturen sowie Innentäter und Innentäterinnen eine Rolle

Angreifende nutzen aber auch oft Zero-Day-Exploits aus, also Sicherheitslücken in Programmen, für die es noch keinen Patch gibt
Eine weitere ernstzunehmende Gefährdung sind sogenannte Advanced Persistent Threats (APT)

Menschliche Fehlhandlungen

Außerdem könnten sich Benutzende, der IT-Betrieb oder externe Dienstleistende falsch verhalten, sodass Systemparameter sicherheitskritisch geändert werden oder sie gegen interne Richtlinien verstoßen

Weiter ist als Ursache denkbar, dass Zugriffsrechte verletzt werden, dass Software und Hardware geändert oder schutzbedürftige Räume und Gebäude unzureichend gesichert werden

Zielsetzung

Konzept zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen erstellen

Systematischen Weg aufzuzeigen

Abgrenzung

Fokus

Der Fokus dieses Bausteins liegt auf der Behandlung von Sicherheitsvorfällen aus Sicht der Informationstechnik

Bevor Sicherheitsvorfälle behandelt werden können, müssen sie jedoch erkannt werden
Sicherheitsanforderungen dazu sind im Baustein DER.1 Detektion von sicherheitsrelevanten Ereignissen enthalten und werden im vorliegenden Baustein vorausgesetzt
Die Vorsorgemaßnahmen, die notwendig sind, um IT-forensische Untersuchungen zu ermöglichen, sind im Baustein DER.2.2 Vorsorge für die IT-Forensik beschrieben

Vorfall

Die Bereinigung nach einem Vorfall ist Thema im Baustein DER.2.3 Bereinigung weitreichender Sicherheitsvorfälle

Ein besonderer Bereich der Behandlung von Sicherheitsvorfällen ist das Notfallmanagement, das im Baustein DER.4 Notfallmanagement thematisiert und hier nicht weiter betrachtet wird
Es ist jedoch zu beachten, dass die Entscheidung darüber, ob ein Notfall vorliegt oder nicht, im vorliegenden Baustein getroffen wird

Modellierung

Dieser Baustein ist für jeden Informationsverbund einmal anzuwenden

Zuständigkeiten

Grundsätzlich zuständig

Informationssicherheitsbeauftragte (ISB)

ist dafür zuständig, dass alle Anforderungen gemäß dem festgelegten Sicherheitskonzept erfüllt und überprüft werden
Bei strategischen Entscheidungen ist der oder die ISB stets einzubeziehen

Genau eine Rolle sollte Grundsätzlich zuständig sein

Darüber hinaus kann es noch Weitere Zuständigkeiten geben
Falls eine dieser weiteren Rollen für die Erfüllung einer Anforderung vorrangig zuständig ist, dann wird diese Rolle hinter der Überschrift der Anforderung in eckigen Klammern aufgeführt
Die Verwendung des Singulars oder Plurals sagt nichts darüber aus, wie viele Personen diese Rollen ausfüllen sollen

Im IT-Grundschutz-Kompendium sind darüber hinaus weitere Rollen definiert

Sie sollten besetzt werden, insofern dies sinnvoll und angemessen ist

Zuständigkeiten	Rollen
Grundsätzlich zuständig	Informationssicherheitsbeauftragte (ISB)
Weitere Zuständigkeiten	IT-Betrieb, Institutionsleitung, Fachverantwortliche, Datenschutzbeauftragte, Notfallbeauftragte

Gefährdungslage

Da IT-Grundschutz-Bausteine nicht auf individuelle Informationsverbünde eingehen können, werden zur Darstellung der Gefährdungslage typische Szenarien zugrunde gelegt

Die folgenden spezifischen Bedrohungen und Schwachstellen sind für den Baustein DER.2.1 Behandlung von Sicherheitsvorfällen von besonderer Bedeutung

Typische Szenarien

Gefährdung	Beschreibung
Ungeeigneter Umgang mit Sicherheitsvorfällen
Zerstörung von Beweisspuren

Ungeeigneter Umgang

Ungeeigneter Umgang mit Sicherheitsvorfällen

In der Praxis kann nie ausgeschlossen werden, dass Sicherheitsvorfälle auftreten

Das gilt auch dann, wenn viele Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt sind
Wird auf akute Sicherheitsvorfälle jedoch nicht oder nicht angemessen reagiert, können daraus große Schäden mit katastrophalen Folgen entstehen

Beispiele

In den Protokolldateien einer Firewall finden sich auffällige Einträge
Wird nicht zeitnah untersucht, ob dies erste Anzeichen für einen Einbruchsversuch sind, können Angreifende die Firewall mit einem erfolgreichen Angriff unbemerkt überwinden und in das interne Netz der Institution eindringen
Es werden Sicherheitslücken in den verwendeten IT-Systemen bzw. Anwendungen bekannt
Beschafft sich die Institution diese Informationen nicht rechtzeitig und leitet sie die notwendigen Gegenmaßnahmen nicht zügig ein, können diese Sicherheitslücken bei einem Angriff ausgenutzt werden
Ein Einbruchdiebstahl in einer Filiale wird für einen Fall von Beschaffungskriminalität gehalten, da Notebooks und Flachbildschirme entwendet wurden
Der Tatsache, dass sich auf den Notebooks vertrauliche Informationen und Zugangsdaten für IT-Systeme im Intranet befunden haben, wird keine größere Bedeutung beigemessen
Der oder die Informationssicherheitsbeauftragte (ISB) wird daher nicht informiert
Auf die nachfolgenden Angriffe auf die IT-Systeme anderer Standorte und der Firmenzentrale ist die Institution daher nicht vorbereitet
Für den Angriff wurden die auf den gestohlenen Notebooks gefundenen Daten verwendet

Wenn für den Umgang mit Sicherheitsvorfällen keine geeignete Vorgehensweise vorgegeben ist, können in Eile und unter Stress falsche Entscheidungen getroffen werden

Diese können z. B. dazu führen, dass die Presse falsch informiert wird
Außerdem könnten Dritte durch die eigenen IT-Systeme geschädigt werden und Schadenersatz fordern
Auch ist es möglich, dass keinerlei Ausweich- oder Wiederherstellungsmaßnahmen vorgesehen sind und sich somit der Schaden für die Institution deutlich erhöht

Spuren zerstören

Zerstörung von Beweisspuren bei der Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Wenn nach einem Sicherheitsvorfall unvorsichtig oder nicht nach Vorgaben gehandelt wird, kann das dazu führen, dass wichtige Beweisspuren für die Aufklärung oder die spätere juristische Verfolgung unbeabsichtigt zerstört oder nicht gerichtsverwertbar gemacht werden

Beispiele

Auf einem Client wurde bei einem Angriff eine Schadsoftware platziert, deren Arbeitsweise und Ziel nur im laufenden Zustand analysiert werden kann
Dafür müssten Informationen über die aktiven Prozesse und der Inhalt des Hauptspeichers gesichert und ausgewertet werden
Wird der Client nun voreilig heruntergefahren, können die Informationen nicht mehr für eine Analyse und Aufklärung des Sicherheitsvorfalls herangezogen werden
Der IT-Betrieb findet auf einem Server einen laufenden Prozess, der eine überdurchschnittliche CPU-Auslastung verursacht
Zusätzlich erzeugt dieser Prozess temporäre Dateien und versendet unbekannte Informationen über das Internet
Wird der Prozess voreilig beendet und werden die temporären Dateien einfach gelöscht, kann nicht herausgefunden werden, ob vertrauliche Informationen entwendet wurden
Ein wichtiger Server wird kompromittiert, weil der IT-Betrieb durch die starke Arbeitsbelastung und ein fehlendes Wartungsfenster die letzten Sicherheitsupdates nicht wie geplant einspielen konnte
Um möglichen disziplinarischen Konsequenzen zu entgehen, spielt der IT-Betrieb die fehlenden Updates ein, bevor ein Sicherheitsteam die Einbruchsursache und den entstandenen Schaden analysieren kann
Eine mangelhafte Fehlerkultur hat somit eine Analyse des Problems verhindert

Anforderungen

Spezifischen Anforderungen des Bausteins DER.2.1 Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Option	Beschreibung
Basis	Anforderungen MÜSSEN vorrangig erfüllt werden
Standrad	Anforderungen SOLLTEN grundsätzlich erfüllt
Erhöht	Exemplarische Vorschläge für Anforderungen die über den Stand der Technik hinausgehen

Basis

Basisanforderungen

MÜSSEN für diesen Baustein vorrangig erfüllt werden

Anforderung	Beschreibung
DER.2.1.A1	Definition eines Sicherheitsvorfalls
DER.2.1.A2	Erstellung einer Richtlinie zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen
DER.2.1.A3	Festlegung von Verantwortlichkeiten und Ansprechpersonen bei Sicherheitsvorfällen
DER.2.1.A4	Benachrichtigung betroffener Stellen bei Sicherheitsvorfällen [Institutionsleitung, IT-Betrieb, Datenschutzbeauftragte, Notfallbeauftragte]
DER.2.1.A5	Behebung von Sicherheitsvorfällen [IT-Betrieb]
DER.2.1.A6	Wiederherstellung der Betriebsumgebung nach Sicherheitsvorfällen [IT-Betrieb]

DER.2.1.A1

Definition eines Sicherheitsvorfalls

In einer Institution MUSS klar definiert sein, was ein Sicherheitsvorfall ist

Ein Sicherheitsvorfall MUSS so weit wie möglich von Störungen im Tagesbetrieb abgegrenzt sein
Alle an der Behandlung von Sicherheitsvorfällen beteiligten Mitarbeitenden MÜSSEN die Definition eines Sicherheitsvorfalls kennen
Die Definition und die Eintrittsschwellen eines solchen Vorfalls SOLLTEN sich nach dem Schutzbedarf der betroffenen Geschäftsprozesse, IT-Systeme bzw. Anwendungen richten

DER.2.1.A2

Erstellung einer Richtlinie zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Eine Richtlinie zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen MUSS erstellt werden

Darin MÜSSEN Zweck und Ziel der Richtlinie definiert sowie alle Aspekte der Behandlung von Sicherheitsvorfällen geregelt werden
So MÜSSEN Verhaltensregeln für die verschiedenen Arten von Sicherheitsvorfällen beschrieben sein
Zusätzlich MUSS es für alle Mitarbeitenden zielgruppenorientierte und praktisch anwendbare Handlungsanweisungen geben
Weiterhin SOLLTEN die Schnittstellen zu anderen Managementbereichen berücksichtigt werden, z. B. zum Notfallmanagement

Die Richtlinie MUSS allen Mitarbeitenden bekannt sein

Sie MUSS mit dem IT-Betrieb abgestimmt und durch die Institutionsleitung verabschiedet sein
Die Richtlinie MUSS regelmäßig geprüft und aktualisiert werden

DER.2.1.A3

Festlegung von Verantwortlichkeiten und Ansprechpersonen bei Sicherheitsvorfällen

Es MUSS geregelt werden, wer bei Sicherheitsvorfällen wofür verantwortlich ist

Für alle Mitarbeitenden MÜSSEN die Aufgaben und Kompetenzen bei Sicherheitsvorfällen festgelegt werden
Insbesondere Mitarbeitende, die Sicherheitsvorfälle bearbeiten sollen, MÜSSEN über ihre Aufgaben und Kompetenzen unterrichtet werden
Dabei MUSS auch geregelt sein, wer die mögliche Entscheidung für eine forensische Untersuchung trifft, nach welchen Kriterien diese vorgenommen wird und wann sie erfolgen soll

Die Ansprechpartner oder Ansprechpartnerinnen für alle Arten von Sicherheitsvorfällen MÜSSEN den Mitarbeitenden bekannt sein

Kontaktinformationen MÜSSEN immer aktuell und leicht zugänglich sein

DER.2.1.A4

DER.2.1.A4 Benachrichtigung betroffener Stellen bei Sicherheitsvorfällen [Institutionsleitung, IT-Betrieb, Datenschutzbeauftragte, Notfallbeauftragte]

Von einem Sicherheitsvorfall MÜSSEN alle betroffenen internen und externen Stellen zeitnah informiert werden

Dabei MUSS geprüft werden, ob der oder die Datenschutzbeauftragte, der Betriebs- und Personalrat sowie Mitarbeitende aus der Rechtsabteilung einbezogen werden müssen
Ebenso MÜSSEN die Meldepflichten für Behörden und regulierte Branchen berücksichtigt werden
Außerdem MUSS gewährleistet sein, dass betroffene Stellen über die erforderlichen Maßnahmen informiert werden

DER.2.1.A5

Behebung von Sicherheitsvorfällen [IT-Betrieb]

Damit ein Sicherheitsvorfall erfolgreich behoben werden kann, MÜSSEN die Zuständigen zunächst das Problem eingrenzen und die Ursache finden

Danach MÜSSEN die erforderlichen Maßnahmen auswählt werden, um das Problem zu beheben
Die Leitung des IT-Betriebs MUSS eine Freigabe erteilen, bevor die Maßnahmen umgesetzt werden
Anschließend MUSS die Ursache beseitigt und ein sicherer Zustand hergestellt werden

Eine aktuelle Liste von internen und externen Sicherheitsfachleuten MUSS vorhanden sein, die bei Sicherheitsvorfällen für Fragen aus den erforderlichen Themenbereichen hinzugezogen werden können

Es MÜSSEN sichere Kommunikationsverfahren mit diesen internen und externen Stellen etabliert werden

DER.2.1.A5

Behebung von Sicherheitsvorfällen [IT-Betrieb]

Nach einem Sicherheitsvorfall MÜSSEN die betroffenen Komponenten vom Netz genommen werden

Zudem MÜSSEN alle erforderlichen Daten gesichert werden, die Aufschluss über die Art und Ursache des Problems geben könnten
Auf allen betroffenen Komponenten MÜSSEN das Betriebssystem und alle Applikationen auf Veränderungen untersucht werden

Die Originaldaten MÜSSEN von schreibgeschützten Datenträgern wieder eingespielt werden

Dabei MÜSSEN alle sicherheitsrelevanten Konfigurationen und Patches mit aufgespielt werden
Wenn Daten aus Datensicherungen wieder eingespielt werden, MUSS sichergestellt sein, dass diese vom Sicherheitsvorfall nicht betroffen waren
Nach einem Angriff MÜSSEN alle Zugangsdaten auf den betroffenen Komponenten geändert werden, bevor sie wieder in Betrieb genommen werden
Die betroffenen Komponenten SOLLTEN einem Penetrationstest unterzogen werden, bevor sie wieder eingesetzt werden

Bei der Wiederherstellung der sicheren Betriebsumgebung MÜSSEN die Benutzenden in die Anwendungsfunktionstests einbezogen werden

Nachdem alles wiederhergestellt wurde, MÜSSEN die Komponenten inklusive der Netzübergänge gezielt überwacht werden

Standard

Standard-Anforderungen

SOLLTEN grundsätzlich erfüllt werden
Gemeinsam mit den Basis-Anforderungen entsprechen die folgenden Anforderungen dem Stand der Technik für diesen Baustein

Option	Beschreibung	Zuständig
DER.2.1.A7	Etablierung einer Vorgehensweise zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen	Institutionsleitung
DER.2.1.A8	Aufbau von Organisationsstrukturen zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen
DER.2.1.A9	Festlegung von Meldewegen für Sicherheitsvorfälle
DER.2.1.A10	Eindämmen der Auswirkung von Sicherheitsvorfällen	Notfallbeauftragte, IT-Betrieb
DER.2.1.A11	Einstufung von Sicherheitsvorfällen	IT-Betrieb
DER.2.1.A12	Festlegung der Schnittstellen der Sicherheitsvorfallbehandlung zur Störungs- und Fehlerbehebung	Notfallbeauftragte
DER.2.1.A13	Einbindung in das Sicherheits- und Notfallmanagement	Notfallbeauftragte
DER.2.1.A14	Eskalationsstrategie für Sicherheitsvorfälle	IT-Betrieb
DER.2.1.A15	Schulung der Mitarbeitenden des Service Desks	IT-Betrieb
DER.2.1.A16	Dokumentation der Behebung von Sicherheitsvorfällen
DER.2.1.A17	Nachbereitung von Sicherheitsvorfällen
DER.2.1.A18	Weiterentwicklung der Prozesse durch Erkenntnisse aus Sicherheitsvorfällen und Branchenentwicklungen	Fachverantwortliche

DER.2.1.A7

Etablierung einer Vorgehensweise zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen [Institutionsleitung]

Es SOLLTE eine geeignete Vorgehensweise zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen definiert werden

Die Abläufe, Prozesse und Vorgaben für die verschiedenen Sicherheitsvorfälle SOLLTEN dabei eindeutig geregelt und geeignet dokumentiert werden
Die Institutionsleitung SOLLTE die festgelegte Vorgehensweise in Kraft setzen und allen Beteiligten zugänglich machen
Es SOLLTE regelmäßig überprüft werden, ob die Vorgehensweise noch aktuell und wirksam ist
Bei Bedarf SOLLTE die Vorgehensweise angepasst werden

DER.2.1.A8

Aufbau von Organisationsstrukturen zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Für den Umgang mit Sicherheitsvorfällen SOLLTEN geeignete Organisationsstrukturen festgelegt werden

Es SOLLTE ein Sicherheitsvorfall-Team aufgebaut werden, dessen Mitglieder je nach Art des Vorfalls einberufen werden können
Auch wenn das Sicherheitsvorfall-Team nur für einen konkreten Fall zusammentritt, SOLLTEN bereits im Vorfeld geeignete Mitglieder benannt und in ihre Aufgaben eingewiesen sein
Es SOLLTE regelmäßig geprüft werden, ob die Zusammensetzung des Sicherheitsvorfall-Teams noch angemessen ist
Gegebenenfalls SOLLTE das Sicherheitsvorfall-Team neu zusammengestellt werden

DER.2.1.A9

Festlegung von Meldewegen für Sicherheitsvorfälle

Für die verschiedenen Arten von Sicherheitsvorfällen SOLLTEN die jeweils passenden Meldewege aufgebaut sein

Es SOLLTE dabei sichergestellt sein, dass Mitarbeitende Sicherheitsvorfälle über verlässliche und vertrauenswürdige Kanäle schnell und einfach melden können

Wird eine zentrale Anlaufstelle für die Meldung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen eingerichtet, SOLLTE dies an alle Mitarbeitende kommuniziert werden

Eine Kommunikations- und Kontaktstrategie SOLLTE vorliegen

Darin SOLLTE geregelt sein, wer grundsätzlich informiert werden muss und wer informiert werden darf, durch wen dies in welcher Reihenfolge erfolgt und in welcher Tiefe informiert wird
Es SOLLTE definiert sein, wer Informationen über Sicherheitsvorfälle an Dritte weitergibt
Ebenso SOLLTE sichergestellt sein, dass keine unautorisierten Personen Informationen über den Sicherheitsvorfall weitergeben

DER.2.1.A10

Eindämmen der Auswirkung von Sicherheitsvorfällen [Notfallbeauftragte, IT-Betrieb]

Parallel zur Ursachenanalyse eines Sicherheitsvorfalls SOLLTE entschieden werden, ob es wichtiger ist, den entstandenen Schaden einzudämmen oder den Vorfall aufzuklären

Um die Auswirkung eines Sicherheitsvorfalls abschätzen zu können, SOLLTEN ausreichend Informationen vorliegen
Für ausgewählte Sicherheitsvorfallszenarien SOLLTEN bereits im Vorfeld Worst-Case-Betrachtungen durchgeführt werden

DER.2.1.A11

Einstufung von Sicherheitsvorfällen [IT-Betrieb]

Ein einheitliches Verfahren SOLLTE festgelegt werden, um Sicherheitsvorfälle und Störungen einzustufen

Das Einstufungsverfahren für Sicherheitsvorfälle SOLLTE zwischen Sicherheitsmanagement und der Störungs- und Fehlerbehebung (Incident Management) abgestimmt sein

DER.2.1.A12

Festlegung der Schnittstellen der Sicherheitsvorfallbehandlung zur Störungs- und Fehlerbehebung [Notfallbeauftragte] ====

Die Schnittstellen zwischen Störungs- und Fehlerbehebung, Notfallmanagement und Sicherheitsmanagement SOLLTEN analysiert werden

Dabei SOLLTEN auch eventuell gemeinsam benutzbare Ressourcen identifiziert werden

Die bei der Störungs- und Fehlerbehebung beteiligten Mitarbeitenden SOLLTEN für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen sowie für das Notfallmanagement sensibilisiert werden

Das Sicherheitsmanagement SOLLTE lesenden Zugriff auf eingesetzte Incident-Management-Werkzeuge haben

DER.2.1.A13

Einbindung in das Sicherheits- und Notfallmanagement [Notfallbeauftragte]

Die Behandlung von Sicherheitsvorfällen SOLLTE mit dem Notfallmanagement abgestimmt sein

Falls es in der Institution eine spezielle Rolle für Störungs- und Fehlerbehebung gibt, SOLLTE auch diese mit einbezogen werden

DER.2.1.A14

Eskalationsstrategie für Sicherheitsvorfälle [IT-Betrieb]

Über die Kommunikations- und Kontaktstrategie hinaus SOLLTE eine Eskalationsstrategie formuliert werden

Diese SOLLTE zwischen den Verantwortlichen für Störungs- und Fehlerbehebung und dem Informationssicherheitsmanagement abgestimmt werden

Die Eskalationsstrategie SOLLTE eindeutige Handlungsanweisungen enthalten, wer auf welchem Weg bei welcher Art von erkennbaren oder vermuteten Sicherheitsstörungen wann einzubeziehen ist

Es SOLLTE geregelt sein, zu welchen Maßnahmen eine Eskalation führt und wie reagiert werden soll

Für die festgelegte Eskalationsstrategie SOLLTEN geeignete Werkzeuge wie z. B. Ticket-Systeme ausgewählt werden

Diese SOLLTEN sich auch dafür eignen, vertrauliche Informationen zu verarbeiten
Es SOLLTE sichergestellt sein, dass die Werkzeuge auch während eines Sicherheitsvorfalls bzw
Notfalls verfügbar sind

Die Eskalationsstrategie SOLLTE regelmäßig überprüft und gegebenenfalls aktualisiert werden

Die Checklisten (Matching Szenarios) für Störungs- und Fehlerbehebung SOLLTEN regelmäßig um sicherheitsrelevante Themen ergänzt bzw
aktualisiert werden
Die festgelegten Eskalationswege SOLLTEN in Übungen erprobt werden

DER.2.1.A15

Schulung der Mitarbeitenden des Service Desks [IT-Betrieb]

Dem Personal des Service Desk SOLLTEN geeignete Hilfsmittel zur Verfügung stehen, damit sie Sicherheitsvorfälle erkennen können

Sie SOLLTEN ausreichend geschult sein, um die Hilfsmittel selbst anwenden zu können
Die Mitarbeitenden des Service Desk SOLLTEN den Schutzbedarf der betroffenen IT-Systeme kennen

DER.2.1.A16

Dokumentation der Behebung von Sicherheitsvorfällen

Die Behebung von Sicherheitsvorfällen SOLLTE nach einem standardisierten Verfahren dokumentiert werden

Es SOLLTEN alle durchgeführten Aktionen inklusive der Zeitpunkte sowie die Protokolldaten der betroffenen Komponenten dokumentiert werden
Dabei SOLLTE die Vertraulichkeit bei der Dokumentation und Archivierung der Berichte gewährleistet sein

Die benötigten Informationen SOLLTEN in die jeweiligen Dokumentationssysteme eingepflegt werden, bevor die Störung als beendet und als abgeschlossen markiert wird

Im Vorfeld SOLLTEN mit dem oder der ISB die dafür erforderlichen Anforderungen an die Qualitätssicherung definiert werden

DER.2.1.A17

Nachbereitung von Sicherheitsvorfällen

Sicherheitsvorfälle SOLLTEN standardisiert nachbereitet werden

Dabei SOLLTE untersucht werden, wie schnell die Sicherheitsvorfälle erkannt und behoben wurden
Weiterhin SOLLTE untersucht werden, ob die Meldewege funktionierten, ausreichend Informationen für die Bewertung verfügbar und ob die Detektionsmaßnahmen wirksam waren
Ebenso SOLLTE geprüft werden, ob die ergriffenen Maßnahmen und Aktivitäten wirksam und effizient waren

Die Erfahrungen aus vergangenen Sicherheitsvorfällen SOLLTEN genutzt werden, um daraus Handlungsanweisungen für vergleichbare Sicherheitsvorfälle zu erstellen

Diese Handlungsanweisungen SOLLTEN den relevanten Personengruppen bekanntgegeben und auf Basis neuer Erkenntnisse regelmäßig aktualisiert werden

Die Institutionsleitung SOLLTE jährlich über die Sicherheitsvorfälle unterrichtet werden

Besteht sofortiger Handlungsbedarf, MUSS die Institutionsleitung umgehend informiert werden

DER.2.1.A18

Weiterentwicklung der Prozesse durch Erkenntnisse aus Sicherheitsvorfällen und Branchenentwicklungen [Fachverantwortliche]

Nachdem ein Sicherheitsvorfall analysiert wurde, SOLLTE untersucht werden, ob die Prozesse und Abläufe im Rahmen der Behandlung von Sicherheitsvorfällen geändert oder weiterentwickelt werden müssen

Dabei SOLLTEN alle Personen, die an dem Vorfall beteiligt waren, über ihre jeweiligen Erfahrungen berichten

Es SOLLTE geprüft werden, ob es neue Entwicklungen im Bereich Incident Management und in der Forensik gibt und ob diese in die jeweiligen Dokumente und Abläufe eingebracht werden können

Werden Hilfsmittel und Checklisten eingesetzt, z. B. für Service-Desk-Mitarbeitende, SOLLTE geprüft werden, ob diese um relevante Fragen und Informationen zu erweitern sind

Erhöht

Anforderungen bei erhöhtem Schutzbedarf

Im Folgenden sind für diesen Baustein exemplarische Vorschläge für Anforderungen aufgeführt, die über dasjenige Schutzniveau hinausgehen, das dem Stand der Technik entspricht

Die Vorschläge SOLLTEN bei erhöhtem Schutzbedarf in Betracht gezogen werden
Die konkrete Festlegung erfolgt im Rahmen einer individuellen Risikoanalyse

Anforderung	Beschreibung
DER.2.1.A19	Festlegung von Prioritäten für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen [Institutionsleitung]
DER.2.1.A20	Einrichtung einer dedizierten Meldestelle für Sicherheitsvorfälle
DER.2.1.A21	Einrichtung eines Teams von Fachleuten für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen
DER.2.1.A22	Überprüfung der Effizienz des Managementsystems zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen

DER.2.1.A19

Festlegung von Prioritäten für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen [Institutionsleitung]

Es SOLLTEN Prioritäten für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen vorab festgelegt und regelmäßig aktualisiert werden

Dabei SOLLTE auch die vorgenommene Einstufung von Sicherheitsvorfällen berücksichtigt werden

Die Prioritäten SOLLTEN von der Institutionsleitung genehmigt und in Kraft gesetzt werden

Sie SOLLTEN allen Verantwortlichen bekannt sein, die mit der Behandlung von Sicherheitsvorfällen zu tun haben
Die festgelegten Prioritätsklassen SOLLTEN außerdem im Incident Management hinterlegt sein

DER.2.1.A20

Einrichtung einer dedizierten Meldestelle für Sicherheitsvorfälle

Eine dedizierte Stelle zur Meldung von Sicherheitsvorfällen SOLLTE eingerichtet werden

Es SOLLTE gewährleistet sein, dass die Meldestelle zu den üblichen Arbeitszeiten erreichbar ist
Zusätzlich SOLLTE es möglich sein, dass Sicherheitsvorfälle auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten gemeldet werden können
Die Mitarbeitenden der Meldestelle SOLLTEN ausreichend geschult und für die Belange der Informationssicherheit sensibilisiert sein
Alle Informationen über Sicherheitsvorfälle SOLLTEN bei der Meldestelle vertraulich behandelt werden

DER.2.1.A21

Einrichtung eines Teams von Fachleuten für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Es SOLLTE ein Team mit erfahrenen und vertrauenswürdigen Fachleuten zusammengestellt werden

Neben dem technischen Verständnis SOLLTEN die Teammitglieder auch über Kompetenzen im Bereich Kommunikation verfügen
Die Vertrauenswürdigkeit der Mitglieder des Teams SOLLTE überprüft werden
Die Zusammensetzung des Teams SOLLTE regelmäßig überprüft und, wenn nötig, geändert werden

Die Mitglieder des Teams SOLLTEN in die Eskalations- und Meldewege eingebunden sein

Das Experten- und Expertinnenteam SOLLTE für die Analyse von Sicherheitsvorfällen an den in der Institution eingesetzten Systemen ausgebildet werden
Die Mitglieder des Experten- und Expertinnenteams SOLLTEN sich regelmäßig weiterbilden, sowohl zu den eingesetzten Systemen als auch zur Detektion und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle
Dem Experten- und Expertinnenteam SOLLTEN alle vorhandenen Dokumentationen sowie finanzielle und technische Ressourcen zur Verfügung stehen, um Sicherheitsvorfälle schnell und diskret zu behandeln

Das Experten- und Expertinnenteams SOLLTE in geeigneter Weise in den Organisationsstrukturen berücksichtigt und in diese integriert werden

Die Zuständigkeiten des Teams SOLLTEN vorher mit denen des Sicherheitsvorfall-Teams abgestimmt werden

DER.2.1.A22

Überprüfung der Effizienz des Managementsystems zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Das Managementsystem zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen SOLLTE regelmäßig daraufhin geprüft werden, ob es noch aktuell und wirksam ist

Dazu SOLLTEN sowohl angekündigte als auch unangekündigte Übungen durchgeführt werden
Die Übungen SOLLTEN vorher mit der Institutionsleitung abgestimmt sein
Es SOLLTEN die Messgrößen ausgewertet werden, die anfallen, wenn Sicherheitsvorfälle aufgenommen, gemeldet und eskaliert werden, z. B. die Zeiträume von der Erstmeldung bis zur verbindlichen Bestätigung eines Sicherheitsvorfalls

Außerdem SOLLTEN Planspiele zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen durchgeführt werden

Anhang

Wissenswertes

Die International Organization for Standardization (ISO) gibt in der Norm ISO/IEC 27001:2013 „Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements“ im Anhang A16 „Information security incident management“ Vorgaben für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen
Die International Organization for Standardization (ISO) gibt in der Norm ISO/IEC 27035:2016 „Information technology - Security techniques - Information security incident management“ Vorgaben für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen
Das National Institute of Standards and Technology (NIST) macht in seiner Special Publication 800-61 Revision 2 „Computer Security Incident Handling Guide“ generelle Vorgaben zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen
Das National Institute of Standards and Technology (NIST) macht in seiner Special Publication 800-83 Revision 1 „Guide to Malware incident Prevention and Handling for Desktops and Laptops“ spezifische Vorgaben zum Umgang mit Malware-Infektionen bei Laptops und Desktops
Das Information Security Forum (ISF) macht in seinem Standard „The Standard of Good Practice for Information Security“ im Kapitel TS1.4 „Technical Security Management; Identity and Access Management“ Vorgaben für die Behandlung von Sicherheitsvorfällen

Siehe auch

Links

Weblinks