Troubleshooting/Halbierung

Halbierung

Eine effiziente, methodische Fehlerbehebung beginnt mit einem klaren Verständnis des erwarteten Verhaltens des Systems und der beobachteten Symptome

• Auf dieser Grundlage erstellt der Problemlöser Hypothesen zu möglichen Ursachen und entwickelt Tests (oder greift auf eine standardisierte Checkliste zurück), um diese potenziellen Ursachen zu beseitigen
• Dieser Ansatz wird oft als „divide and conquer“ bezeichnet

Zwei gängige Strategien, die von Problemlösern angewendet werden, sind die Überprüfung auf häufig auftretende oder leicht zu testende Bedingungen (z. B. die Überprüfung, ob die Anzeige eines Druckers leuchtet und ob das Kabel an beiden Enden fest sitzt)

• Dies wird oft als „Melken der Frontplatte“ bezeichnet

Dann wird das System „halbiert“ (z. B. wird bei einem Netzwerk-Drucksystem überprüft, ob der Auftrag den Server erreicht hat, um festzustellen, ob ein Problem in den Subsystemen „in Richtung“ des Benutzers oder „in Richtung“ des Geräts vorliegt)

Diese letztere Technik kann besonders effizient in Systemen mit langen Ketten von seriellen Abhängigkeiten oder Interaktionen zwischen ihren Komponenten sein

• Es handelt sich einfach um die Anwendung einer binären Suche über den gesamten Bereich der Abhängigkeiten, was oft als „Halbteilung“ bezeichnet wird
• Es ähnelt dem Spiel „20 Fragen“: Jeder kann eine Option aus einer Million herausfiltern, indem er die Menge der Alternativen 20 Mal in zwei Hälften teilt (da 2^10 = 1024 und 2^20 = 1.048.576)