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'''Demingkreis''' - [[Iteration#Management|iterativen]] vierphasigen [[Prozess]] für [[Lernen]] und Verbesserung
'''Deming Circle''' - Prozess zum Lernen und Verbesserung
== Beschreibung ==
== Beschreibung ==
[[Datei:PDCA Zirkel - ISO 50001.png|mini|hochkant=1.5|Die vier Phasen des PDCA-Zirkels bezogen auf die Norm [[ISO 50001]] (Energiemanagementsysteme)]]
[[Datei:PDCA Cycle.svg|mini|Phasen des PDCA-Zyklus]]
'''Demingkreis''' oder auch '''Deming-Rad''', '''''Shewhart Cycle''''', '''''PDCA''-Zyklus''' beschreibt einen [[Iteration#Management|iterativen]] drei- bzw. vierphasigen [[Prozess]] für [[Lernen]] und Verbesserung des US-amerikanischen Physikers [[Walter Andrew Shewhart]].
[[Iteration#Management|Iterativer]] [[Prozess]] für [[Lernen]] und [[Verbesserung]]
* Vier Phasen
* Ursprung im [[Qualitätsmanagement]]
''PDCA'' steht hierbei für das [[Englische Sprache|Englische]] ''Plan – Do – Check – Act'', was im [[Deutsche Sprache|Deutschen]] auch mit ‚Planen – Umsetzen – Überprüfen – Handeln‘ übersetzt wird. Die Ursprünge des Prozesses liegen in der [[Qualitätssicherung]].
; Bezeichnungen
* Demingkreis
* Deming-Rad
* PDCA-Zyklus
'''Demingkreis''' - [[Iteration#Management|iterativen]] vierphasigen [[Prozess]] für [[Lernen]] und Verbesserung
; Plan - Do - Check - Act (PDCA)
{| class="wikitable options big"
== Beschreibung ==
[[Datei:PDCA Zirkel - ISO 50001.png|mini|hochkant=1.5|Die vier Phasen des PDCA-Zirkels bezogen auf die Norm [[ISO 50001]] (Energiemanagementsysteme)]]
'''Demingkreis''' oder auch '''Deming-Rad''', '''''Shewhart Cycle''''', '''''PDCA''-Zyklus''' beschreibt einen [[Iteration#Management|iterativen]] drei- bzw. vierphasigen [[Prozess]] für [[Lernen]] und Verbesserung des US-amerikanischen Physikers [[Walter Andrew Shewhart]].
''PDCA'' steht hierbei für das [[Englische Sprache|Englische]] ''Plan – Do – Check – Act'', was im [[Deutsche Sprache|Deutschen]] auch mit ‚Planen – Umsetzen – Überprüfen – Handeln‘ übersetzt wird. Die Ursprünge des Prozesses liegen in der [[Qualitätssicherung]].
== Vier Schritte ==
[[Datei:PDCA Cycle.svg|mini|hochkant=1.5|Phasen des PDCA-Zyklus]]
Deming fügte dem dreistufigen Prozess Shewharts einen weiteren Schritt hinzu, um die [[Evolution|evolutionäre]] Qualitätsentwicklung darzustellen. Damit bekam der Prozess die heute übliche vierstufige Darstellungsform. Ein Shewhart-Zyklus wurde eine Stufe in dem [[Kontinuierlicher Verbesserungsprozess|kontinuierlichen Verbesserungsprozess]] eines Systems. Gemäß dem von Deming bevorzugten [[Human relations|Human-Relations-Ansatz]] rückte er das Arbeitssystem ([[Gemba]]) in den Mittelpunkt:„Gehe an den Ort des Geschehens“ und stellt vor allem die Mitarbeiter vor Ort mit ihrer exakten Kenntnis der Situation am Arbeitsplatz in den Mittelpunkt der Planung.
; Der PDCA-Zyklus besteht aus vier Elementen
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! Element !! Beschreibung
! Element !! Beschreibung
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| Plan || der jeweilige [[Geschäftsprozess|Prozess]] muss vor seiner eigentlichen Umsetzung geplant werden: ''Plan'' umfasst das Erkennen von Verbesserungspotentialen (in der Regel durch den Arbeitnehmer beziehungsweise Teamleiter vor Ort), die Analyse des aktuellen Zustands sowie das Entwickeln eines neuen Konzeptes (unter intensiver Einbindung des Arbeitnehmers).
| [[#Plan|Plan]] || Planung
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| Do || ''Do'' bedeutet entgegen weit verbreiteter Auffassung nicht die Einführung und Umsetzung auf breiter Front, sondern das Ausprobieren beziehungsweise Testen und praktische Optimieren des Konzeptes mit schnell realisierbaren, einfachen Mitteln (z. B. provisorische Vorrichtungen) an einem einzelnen Arbeitsplatz [wieder unter starker Einbindung des Arbeitnehmers (''Gemba'')].
| [[#Do|Do]] || Erstumsetzung
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| Check || Der im Kleinen realisierte Prozessablauf und seine Resultate werden sorgfältig überprüft und bei Erfolg für die Umsetzung auf breiter Front ''allgemein'' freigegeben.
| [[#Check|Check]] || Prüfung, Feigabe
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| Act || In der Phase ''Act'' wird die neue ''allgemeine Vorgabe'' auf breiter Front eingeführt, festgeschrieben und regelmäßig auf Einhaltung überprüft ([[Audit#Managementsysteme|Audits]]). Hier handelt es sich tatsächlich um eine „große Aktion“, die im Einzelfall umfangreiche organisatorische Aktivitäten (z. B. Änderung von Arbeitsplänen, NC-Programmen, Stammdaten, die Durchführung von Schulungen, Anpassung von Aufbau- und Ablauforganisation) sowie erhebliche Investitionen (an allen vergleichbaren Arbeitsplätzen, in allen Werken) umfassen kann. Die Verbesserung dieses Standards beginnt wiederum mit der Phase ''Plan''.
| [[#Act|Act]] || Umsetzung, Verbessern
|}
|}
== Anwendung ==
=== Plan ===
[[Datei:PDCA Process.png|mini|hochkant=1.5|Kontinuierliche Qualitätsverbesserung durch Standardisierung]]
[[Geschäftsprozess|Prozesse]] [[MÜSSEN]] vor der Einführung geplant werden
Der PDCA-Zyklus beschreibt die Phasen im [[Kontinuierlicher Verbesserungsprozess|kontinuierlichen Verbesserungsprozess]] (KVP). KVP ist die Grundlage aller [[Qualitätsmanagement]]-Systeme. Damit wird im [[Unternehmen]] eine stetige Verbesserung der [[Geschäftsprozess|Prozesse]] und Abläufe verfolgt mit dem Ziel, die [[Wirtschaftlichkeit|Effizienz]], [[Kundenzufriedenheit|Kunden-]] und [[Arbeitszufriedenheit|Mitarbeiterzufriedenheit]] des Unternehmens zu verbessern.
* Analyse des aktuellen Zustands
* Entwickeln eines neuen Konzeptes
* Erkennen von Verbesserungspotentialen
In Industrieunternehmen und im Dienstleistungssektor gehört er zu den Standardverfahren. KVP und PDCA-Zyklus sind grundlegende Bestandteile der Normenfamilien [[ISO 9000]], [[ISO 14000]], [[ISO/IEC 20000]] und [[ISO/IEC 27001]] ''Information technology – Security techniques – Information security management systems requirements specification'' und im [[Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik|BSI]]-Standard 100-1: ''Managementsysteme für Informationssicherheit (ISMS)''.
=== Do ===
; Umsetzung der [[#Plan|Planung]]
Ausprobieren beziehungsweise Testen und praktische Optimieren des Konzeptes mit schnell realisierbaren, einfachen Mitteln
* z. B. provisorische Vorrichtungen
* an einem einzelnen Arbeitsplatz
* unter intensiver Einbindung des Arbeitnehmers ([[Gemba]])
* nicht die Einführung und Umsetzung auf breiter Front
** entgegen weit verbreiteter Auffassung
Nach jedem PDCA-Zyklus sind die Maßnahmen durch einen ''SDCA''-Zyklus zu standardisieren. Nach jeder Einführung eines festgelegten Standards ('''S'''tandardize), wird dieser Standard praktiziert ('''D'''o), das Verfahren auf Richtigkeit und Funktionstüchtigkeit überprüft ('''C'''heck) und bei Notwendigkeit geändert ('''A'''ction). Diese Action ist dann im Regelfall das Planen eines weiteren PDCA-Zyklus.
=== Check ===
; Prüfen
Resultate werden sorgfältig überprüft
* Der im Detail realisierte Prozessablauf
Ein prozessorientierter Ansatz ist Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Der Plan-Do-Check-Act (PDCA) Zyklus ist ein bewährtes Werkzeug, um einen prozessorientierten Ansatz im Unternehmen umzusetzen.
; Freigabe
* Bei Erfolg, Freigabe für die Umsetzung auf breiter Front
* ''allgemein'' freigegeben
=== Act ===
; Neue ''allgemeine Vorgaben'' auf breiter Front einführen
* Kann alle vergleichbaren Arbeitsplätzen, in allen Werken umfassen
</noinclude>
; Verbesserung
Die Verbesserung dieses Standards beginnt wiederum mit der Phase ''Plan''
== Anwendung ==
== Anwendung ==
[[Datei:PDCA Process.png|mini|hochkant=1.5|Kontinuierliche Qualitätsverbesserung durch Standardisierung]]
=== Qualitätsmanagement ===
Der PDCA-Zyklus beschreibt die Phasen im [[Kontinuierlicher Verbesserungsprozess|kontinuierlichen Verbesserungsprozess]] (KVP). KVP ist die Grundlage aller [[Qualitätsmanagement]]-Systeme. Damit wird im [[Unternehmen]] eine stetige Verbesserung der [[Geschäftsprozess|Prozesse]] und Abläufe verfolgt mit dem Ziel, die [[Wirtschaftlichkeit|Effizienz]], [[Kundenzufriedenheit|Kunden-]] und [[Arbeitszufriedenheit|Mitarbeiterzufriedenheit]] des Unternehmens zu verbessern.
; Kontinuierliche Verbesserung durch Standardisierung
[[Datei:PDCA Process.png|mini|400px]]
In Industrieunternehmen und im Dienstleistungssektor gehört er zu den Standardverfahren. KVP und PDCA-Zyklus sind grundlegende Bestandteile der Normenfamilien [[ISO 9000]], [[ISO 14000]], [[ISO/IEC 20000]] und [[ISO/IEC 27001]] ''Information technology – Security techniques – Information security management systems requirements specification'' und im [[Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik|BSI]]-Standard 100-1: ''Managementsysteme für Informationssicherheit (ISMS)''.
Der PDCA-Zyklus beschreibt die Phasen im [[Kontinuierlicher Verbesserungsprozess|kontinuierlichen Verbesserungsprozess]] (KVP)
* KVP ist die Grundlage aller [[Qualitätsmanagement]]-Systeme
* Damit wird im [[Unternehmen]] eine stetige Verbesserung der [[Geschäftsprozess|Prozesse]] und Abläufe verfolgt mit dem Ziel, die [[Wirtschaftlichkeit|Effizienz]], [[Kundenzufriedenheit|Kunden-]] und [[Arbeitszufriedenheit|Mitarbeiterzufriedenheit]] des Unternehmens zu verbessern
Nach jedem PDCA-Zyklus sind die Maßnahmen durch einen ''SDCA''-Zyklus zu standardisieren. Nach jeder Einführung eines festgelegten Standards ('''S'''tandardize), wird dieser Standard praktiziert ('''D'''o), das Verfahren auf Richtigkeit und Funktionstüchtigkeit überprüft ('''C'''heck) und bei Notwendigkeit geändert ('''A'''ction). Diese Action ist dann im Regelfall das Planen eines weiteren PDCA-Zyklus.
=== Standardverfahren ===
; Industrie und Dienstleistung
:* Prozessorientierten Ansatz im Unternehmen umsetzen
:* Der Plan-Do-Check-Act (PDCA) Zyklus ist ein bewährtes Werkzeug
Ein prozessorientierter Ansatz ist Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Der Plan-Do-Check-Act (PDCA) Zyklus ist ein bewährtes Werkzeug, um einen prozessorientierten Ansatz im Unternehmen umzusetzen.<ref>{{Internetquelle |autor=eurocerteqcom |url=https://www.eurocert-eqc.com/zertifizierung/iso-zertifizierung/iso-9001-zusammenfassung/ |titel=ISO 9001 Zusammenfassung |sprache=de-DE |abruf=2023-04-02}}</ref>
=== KVP und PDCA-Zyklus ===
[[KVP]] und PDCA-Zyklus sind Grundlegende Bestandteile vieler Normenfamilien
{| class="wikitable big options"
|-
| [[ISO 9000]] ||
|-
| [[ISO 14000]] ||
|-
| [[ISO/IEC 20000]] ||
|-
| [[ISO/IEC 27001]] || Information technology – Security techniques – Information security management systems requirements specification
|-
| [[Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik|BSI]]-Standard 200-1 || Managementsysteme für Informationssicherheit (ISMS)
|-
| ISO 9001 || Ein prozessorientierter Ansatz ist Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems
|}
=== Energiemanagement ===
Die vier Phasen des PDCA-Zirkels bezogen auf die Norm [[ISO 50001]] (Energiemanagementsysteme)
[[Datei:PDCA Zirkel - ISO 50001.png|600px]]
=== RACI ===
siehe [[RACI]]
=== SDCA-Zyklus ===
Nach jedem PDCA-Zyklus sind die Maßnahmen durch einen ''SDCA''-Zyklus zu standardisieren
* Nach jeder Einführung eines festgelegten Standards ('''S'''tandardize)
* wird dieser Standard praktiziert ('''D'''o)
* das Verfahren auf Richtigkeit und Funktionstüchtigkeit überprüft ('''C'''heck) und
* bei Notwendigkeit geändert ('''A'''ction)
Diese Action ist dann im Regelfall das Planen eines weiteren PDCA-Zyklus
