Deming Circle

Demingkreis - Vierphasiger Prozess für Lernen und Verbesserung

Beschreibung

Phasen des PDCA-Zyklus

Iterativer vierphasiger Prozess für Lernen und Verbesserung

Bezeichnungen

• Demingkreis
• Deming-Rad
• PDCA-Zyklus

Plan – Do – Check – Act (PDCA)

Planen – Umsetzen – Überprüfen – Handeln

Die Ursprünge des Prozesses liegen in der Qualitätssicherung

Vier Schritte

Der PDCA-Zyklus besteht aus vier Elementen

Element	Beschreibung
Plan	der jeweilige Prozess muss vor seiner eigentlichen Umsetzung geplant werden: Plan umfasst das Erkennen von Verbesserungspotentialen (in der Regel durch den Arbeitnehmer beziehungsweise Teamleiter vor Ort), die Analyse des aktuellen Zustands sowie das Entwickeln eines neuen Konzeptes (unter intensiver Einbindung des Arbeitnehmers).
Do	Do bedeutet entgegen weit verbreiteter Auffassung nicht die Einführung und Umsetzung auf breiter Front, sondern das Ausprobieren beziehungsweise Testen und praktische Optimieren des Konzeptes mit schnell realisierbaren, einfachen Mitteln (z. B. provisorische Vorrichtungen) an einem einzelnen Arbeitsplatz [wieder unter starker Einbindung des Arbeitnehmers (Gemba)].
Check	Der im Kleinen realisierte Prozessablauf und seine Resultate werden sorgfältig überprüft und bei Erfolg für die Umsetzung auf breiter Front allgemein freigegeben.
Act	In der Phase Act wird die neue allgemeine Vorgabe auf breiter Front eingeführt, festgeschrieben und regelmäßig auf Einhaltung überprüft (Audits). Hier handelt es sich tatsächlich um eine „große Aktion“, die im Einzelfall umfangreiche organisatorische Aktivitäten (z. B. Änderung von Arbeitsplänen, NC-Programmen, Stammdaten, die Durchführung von Schulungen, Anpassung von Aufbau- und Ablauforganisation) sowie erhebliche Investitionen (an allen vergleichbaren Arbeitsplätzen, in allen Werken) umfassen kann. Die Verbesserung dieses Standards beginnt wiederum mit der Phase Plan.

Anwendung

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung durch Standardisierung

Der PDCA-Zyklus beschreibt die Phasen im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)

• KVP ist die Grundlage aller Qualitätsmanagement-Systeme.
• Damit wird im Unternehmen eine stetige Verbesserung der Prozesse und Abläufe verfolgt mit dem Ziel, die Effizienz, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit des Unternehmens zu verbessern.

Standardverfahren in Industrieunternehmen und im Dienstleistungssektor

KVP und PDCA-Zyklus sind grundlegende Bestandteile der Normenfamilien

• ISO 9000
• ISO 14000
• ISO/IEC 20000
• ISO/IEC 27001 Information technology – Security techniques – Information security management systems requirements specification
• BSI-Standard 100-1: Managementsysteme für Informationssicherheit (ISMS).

RACI

SDCA-Zyklus

Nach jedem PDCA-Zyklus sind die Maßnahmen durch einen SDCA-Zyklus zu standardisieren.

• Nach jeder Einführung eines festgelegten Standards (Standardize)
• wird dieser Standard praktiziert (Do)
• das Verfahren auf Richtigkeit und Funktionstüchtigkeit überprüft (Check) und
• bei Notwendigkeit geändert (Action).

Diese Action ist dann im Regelfall das Planen eines weiteren PDCA-Zyklus.

ISO 9001

Ein prozessorientierter Ansatz ist Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001

Bewährtes Werkzeug

Der Plan-Do-Check-Act (PDCA) Zyklus ist ein bewährtes Werkzeug, um einen prozessorientierten Ansatz im Unternehmen umzusetzen.

Anhang

Siehe auch

• Deming Circle

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• DMAIC ein Six-Sigma-Verbesserungsprozess